في Afak-Store، رضا العملاء هو حجر الأساس الذي نعمل عليه. لذلك، نقدم لك سياسة استبدال واسترجاع مرنة تضمن لك الطمأنينة والراحة في كل عملية شراء.
الاستبدال – خلال 7 أيام:
نقبل طلبات الاستبدال خلال 7 أيام من تاريخ استلام المنتج في الحالات التالية:
يشترط أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، مع كافة ملحقاته وتغليفه الأصلي. في حال كان الخطأ من طرفنا، نتحمل تكاليف الشحن بالكامل. أما إذا كان الاستبدال بسبب رغبة العميل، يتحمل العميل رسوم الشحن.
الاسترجاع – خلال 14 يومًا:
يُسمح بالاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام في حال:
بعد استلام المنتج وفحصه، يتم استرداد المبلغ خلال 5-10 أيام عمل إلى نفس وسيلة الدفع المستخدمة.
آلية تقديم الطلب:
للاستبدال أو الاسترجاع، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف وتزويدنا برقم الطلب، سبب الطلب، وصور للمنتج (إن لزم الأمر). سيتم الرد خلال 48 ساعة عمل.
ملاحظات هامة:
في Afak-Store، نؤمن أن راحة بالك تبدأ من ثقتك بنا، ولهذا نحرص على أن تكون كل خطوة في تجربتك معنا واضحة، عادلة، وسهلة.
